Az online fogadóirodák szabályozatlanságuk miatt nehezen kérhetők számon jogilag. Az alábbi ügy is egy ilyen problémát ismertet.
Tisztelt Zugyügyvéd!
Segítséget szeretnék kérni.
Adott a betclic nevű netes sportfogadás oldal, melyre néhány hónapja regisztráltam (a 'kaszinó'jukban pókereztem kezdetben).
Nemrég megláttam a promóciójukat, melyet "kockázatmentes fogadás 6000 forint értékben" bannerrel hirdettek, gondoltam nocsak, ez érdekes, megnéztem, miről is van szó: új tag, első sportfogadás, maximum 6000 Ft téttel, minimum 1.20as szorzóval, háromkimenetelű mérkőzésre. Úgy véltem, nem veszíthetek, ezért megpróbálom, vártam, hogy pénz érkezzen a számlámra. Addig is megláttam, hogy a promóciót kibővítették: immár az első 20ezer forintos fogadás kockázatmentes. Örültem, nagyobbat nyerhetek, feltöltöttem 20ezer forintot, fogadtam. Nem jött be, mondom na nem baj, nem veszítettem vele semmit, vártam, hogy visszatöltsék a számlára a pénzt, hogy kivehessem. Csakhogy nem töltöttek vissza egy forintot sem!
Írtam nekik, hogy na most akkor mi van, mire visszatöltöttek 6000 forintot. Nem értettem, megint írtam nekik, mire közölték, hogy a 20000 forintos bónusz csak a május 5. után regisztrált ügyfeleknek jár. Namármost, én az accountomba belépve, a bannerről nyíló linkről tájékozódtam, amely szó szerint így szólt:
"Kockázatmentes fogadási lehetőség! A BetClic 20 000 Ft-ot térít vissza minden olyan új játékosának, aki elvesztette első, 20 000 Ft-os fogadását. Ez az egyetlen rizikómentes üdvözlő bónusz az interneten!
Íme egy egyenes ajánlat: Ön számlát nyit nálunk, megköti első fogadását maximum 20 000 Ft értékben, és ha elveszíti, visszatérítjük a tétet, és kiveheti a pénzt. *(Minimum 1.20-as szorzóval, három lehetséges kimenetelű mérkőzésre feltett fogadások esetén).
Arra adunk lehetőséget, hogy valódi pénzt nyerjen, teljesen ingyen. Kalandozhat oldalunkon, játszhat a Kaszinóban, kipróbálhatja lenyűgöző pókerprogramunkat és találkozhat ügyfélszolgálatunk tagjaival... mindezt teljesen ingyen!
Nincsenek trükkök, rejtett feltételek, csak egy teljesen KOCKÁZATMENTES fogadási lehetőség.
Példa:
Ön 20 000 Ft-ot kíván feltenni az FTC-re a Győri ETO-val szemben.
1. Regisztráljon a BetClicen!
Töltse ki az egyszerű regisztrációs ívet, és erősítse meg regisztrációját, miután megkapta tőlünk az arról szóló e-mailt!
2. Nyisson számlát!
Ön feltölt 20 000 Ft-ot. Nem veszíthet, mert ha első tippje rossz, mi álljuk a tétet.
3. Fogadjon biztonságosan!
Ha az FTC nyereményszorzója 2.15, és a Ferencváros nyer, Ön ennyi pénzhez jut:
20 000 X 2.15 = 43 000Ft
Ha a Fradi nem nyer, az Ön fogadása vesztes... de, 20 000 Ft-os tétjét azonnal visszatérítjük BetClic-számlájára!
Ezt az ajánlatot csak új ügyfeleink vehetik igénybe."
Itt semmi sem utalt arra, hogy csak a május 5. után regisztrált felhasználóknak jár a kibővített ajánlat, amit én láttam: "nincsenek trükkök, rejtett feltételek". Első feltöltésem volt a sportfogadás számlára, szerintem joggal gondolhattam, hogy ezért új ügyfélnek számítok, első fogadásomat kötöttem. Semmilyen link nem mutatott a kibővített felhasználói feltételekre, mégcsak apróbetűs rész sem írta, hogy azért nézzük át. Ezt szóvá tettem az ügyfélszolgálatosnak, aki gyakorlatilag hülyének nézett. A levelezésünk során én folyamatosan ismételtem magam, miszerint nem volt definiálva az új ügyfél, egy szóval/linkkel sem említették, hogy nekem ne járna a teljes 20000 forint. Pár nap sikertelen érvelés után észrevettem, hogy a promóciós linket kibővítették egy "Az ajánlathoz tartozó összes feltételt, és kikötést megtalálja a BetClic Általános Feltételek és Kikötések menüpontjában, a www.betclic.com oldalon." záradékkal.
Tehetek én bármit most, hogy visszakapjam a pénzem? Nem érzem tisztességesnek/jogszerűnek, amit műveltek, minden más oldal promóciójánál ott volt az apróbetűs záradék, a betclicén nem (direkt szétnéztem, miközben leveleztem az ügyfélszolgálattal). Mostmár az utolsó 2 levelemre nem is válaszoltak.
Nem akarok minden alap nélkül fenyegetőzni, főleg, hogy nem tudom, hogy igazam van-e (én úgy érzem, igen), tudok-e valamire hivatkozni, esetleg perrel fenyegetőzni, hogy elérhessem a visszatérítést?
Előre is köszönöm a segítséget,
S.A.
Utolsó kommentek