A bankok elvileg szigorú iratkezelési és minőségbiztosítási rendszer szerint kell, hogy működjenek, ehhez képest néha már az APEH-et alázó cinikussággal bánnak az ügyfelekkel. Pedig elvileg belőlünk élnek.
Tisztelt Zugügyvéd!
A segítségét szeretném kérni.
2004-ben volt egy személyi kölcsönöm az Erste banknál. (pontosabban a Postabanktól, de a hitelem később átvette az Erste).
Mivel egy másik banktól, nagyobb hitelt vettem fel, így hitelkiváltással kellett intéznem a következőképpen:
Bementem az Erste bankba és kértem egy egyenleget a fennálló tartozásról, természetesen egyösszegű kifizetés céljából.
A kapott papírt bevittem a másik bankhoz, ahol átutalták az összeget. (Az átutalásról és az egyenleg ősszegzésről is van másolatom).
Ezek után visszamentem a bankba nyilatkozni a végtörlesztésről.
(Ez egy 1 példányos nyomtatvány, amiből nem kaptam másolatot, azt mondták majd postán küldik).
Sajnos eléggé sok minden történt akkoriban, így nem is foglalkoztam vele.
Most 2008.Decemberében (4 év) kaptam egy levelet egy behajtó cégtől, hogy 114. 000ft tartozásom van.
Sikerült kiderítenem, hogy az Erstés hitelről van szó, mert nem találtak a végtörlesztésről a papírt, azt mondta a telefonba az ügyintéző hölgy, hogy biztos félreértés, ne foglalkozzak vele.
Közben kaptam még egy levelet januárban, miszerint most február 23.-ával feltesznek a BAR listára.
Ekkor bementem egy bankfiókba és írásos panaszt tettem, hogy a tartozásom már régen kiegyenlítettem.
Tegnap, azaz 02.20.-án kaptam egy levelet, miszerint nem találták meg. Ez van, fizessem be vagy igazoljam valamilyen módon, hogy leadtam.
Felhívtam őket és érdeklődtem, hogy lehet elhagyni egy dokumentumot és utána meg rá verni az ügyfélre.
Mondtam, hogy papírjaim vannak az átutalásról és az egyenlegösszegzésről, hogy kikértem egyösszegű kifizetés céljából.
Azt mondák erre, hogy nem tudhatják, hogy ki akarom fizetni a tartozásom.
Ezt nem értem, akkor miért utaltattam volna rá az egész összeget az úgynevezett személyi kölcsön hitelszámlájára.
Megjegyzem, soha semmilyen más kapcsolatom nem volt az említett bankkal.
Érdemes bírósági pert indítanom az ügyben?
Üdvözlettel!
Utolsó kommentek